برای برنده بودن در رقابت جهانی، شرکت ها نیازمند بازشناسی و پایش رفتار مشتریانشان هستند تا رفتار و خواسته های آنها را زودتر از رقبایشان برآورد کنند. این تحقیق به دنبال شناسایی ویژگی هایی است که ما را به تحلیل ریزش مشتری سوق می دهد. به همین منظور، رفتار 3150 مشتری یکی از اپراتورهای مخابراتی ایرانی در طول یک سال شناسایی شده است و روند تغییرات آنها با استفاده از یک مدل llnf خصوصی سازی شده تحلیل شده...

امروزه با افزایش اهمیت ارتباطات، رقابت در زنجیره‌ی تأمین تلفن همراه با ورود شرکت‌های مختلف به شدت افزایش یافته است. این شرکت‌ها باید بتوانند در بازار رقابتی تصمیم‌گیری مناسبی داشته باشند و حتی با برخی دیگر از اعضای زنجیره همکاری کنند تا بتوانند بقای خود را در بازار حفظ کنند. در این مقاله یک زنجیره‌ی تأمین تلفن همراه شامل دو تولیدکننده‌ی تلفن همراه و دو اپراتور خدمات مخابراتی در نظر گرفته شده ا...

سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارها امروزه با تغییرات بسیار سریع تکنولوژی روبرو هستند. یکی از تأثیرات پیشرفت تکنولوژی، تأثیر بر کانال های توزیع و ایجاد کانال های خدمات رسانی الکترونیک و ارائه خدمات از طریق اینترنت می باشد. مشتریان در برابر سیستم های خدمات رسانی الکترونیک عکس العمل های مختلفی از خود نشان می دهند. در واقع احساسات مثبت و منفی افراد نسبت به کاربرد این سیستم ها تعیین کننده میزان آمادگ...

هدف: پژوهش حاضر نخست به بررسی انواع خدمات کتابخانه ای قابل ارائه به وسیله تلفن همراه می پردازد تا با شناخت خدمات تلفن همراه و نظرسنجی از جامعه استفاده کننده (اعضا کتابخانه مرکزی) هدف از انجام این پژوهش را که بررسی زمینه یابی ارائه خدمات کتابخانه ای با تلفن همراه در کتابخانه مرکزی آستان قدس است، محقق کند. روش/ رویکرد پژوهش: پژوهش کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی است. ابزار گردآوری ...

با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات شبکه ای نسل سوم((3g و چهارم((4g ، خدمات ارتباطی همراه یک ابزار ضروری برای ارتباطات اجتماعی وتجاری به شمار می آید. تلفن همراه نیز به عنوان رسانه ای محبوب، در دسترس، با هزینه کم و نرخ واکنش بالا، به این عرصه وارد شده است. از آنجا که مشترکین تلفن همراه اقشاری از جامعه هستند که بیشتر از خدمات ارتباطی همراه استفاده می کنند، لذا این تحقیق با هدف بررسی تاثیر ویژگی های روانش...

در بسیاری از صنایع، بنگاه ها تنها زمانی می توانند خدمات خود را به مصرف کنندگان ارائه دهند که بتوانند به زیرساخت های بنگاه های دیگر در آن صنعت دسترسی داشته باشند. یکی از این موارد، دسترسی بنگاه های ارائه دهنده خدمات تلفن ثابت و همراه به شبکه های یکدیگر است. به طور خاص، یک بنگاه ارائه دهنده خدمات تلفن، به منظور ارائه خدمات کامل به مشترکان خود، باید بتواند امکان برقراری ارتباط با مشترکین سایر بنگا...

نام تجاری و افزایش روز افزون ان منجر به تقاضای بیشتر می شود . انتخاب یک نام تجاری به توانایی های ان بر می گردد و توانایی نام تجاری در اظهار خود به متغیر های گوناگون بر می گردد و تامین کیفیت متغیر ها هزینه های بالایی را می طلبد .این که ما بدانیم کدام متغیر ها اساسی ترند قادریم با صرف هزینه کمتر نتایج بهتری بگیریم و از اتلاف هزینه و سرمایه گذاری بر متغیر های کم اهمیت تر جلوگیری کنیم . ما به دنبال...

شبکه های تلفن همراه( شبکه های تلفن سلولی) خدمات انتقال داده و اطلاعات را برای استفاده کنندگان تلفن همراه فراهم می آورند. در این نوشتار به بررسی شبکه های تلفن همراه و ساختار و ویژگی های آن پرداخته ایم و پس از آن مسأله تخصیص کانال های فرکانسی را در این شبکه ها بیان نموده ایم و آن را به صورت دو مدل برنامه ریزی صحیح ارئه کرده ایم و سپس آنها را به کمک روش هایی که ترکیبی از ستون سازی و شاخه و برش هس...

مقدمه: بسیاری از فناوری های نوین تلفن همراه در ارائه خدمات اطلاع‎رسانی کاربرد دارد. پژوهش حاضر به بررسی کشف بهره‎برداری دانشجویان پزشکی در استفاده از خدمات تلفن همراه در اطلاع‎رسانی می‎پردازد. روش پژوهش: روش پژوهش توصیفی پیمایشی است. جامعه پژوهش تمامی دانشجویان پزشکی علوم پزشکی شهید بهشتی که تعداد 164 نفر بر اساس نمونه‎گیری تصادفی طبقه‎ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری، پرسشنامه که پس از تایید روای...